Stell dir das vor. Sie freuen sich darauf, die neueste Folge Ihrer Lieblingsfilmserie auf Disney Plus anzusehen, aber plötzlich wird der Bildschirm schwarz und Sie erhalten den Fehlercode 83. Sie versuchen also, etwas anderes abzuspielen, aber der Bildschirm ist leer kommt zurück. Das kann einschüchternd und frustrierend sein.
Wenn Sie sich schon einmal in dieser Situation befunden haben, könnte es für Sie ein wenig tröstlich sein, zu erkennen, dass Sie nicht allein sind.
Der Fehlercode 83 plagt Disney Plus-Nutzer schon seit längerem. Und das Schlimmste daran ist, dass noch niemand eine schnelle Lösung gefunden hat. Darüber hinaus handelt es sich nicht um ein lokalisiertes Problem. Es kann Ihnen auf jedem Streaming-Gerät passieren.
Glücklicherweise gibt es mehrere Möglichkeiten zur Fehlerbehebung, mit denen Sie das Problem beheben können, sodass Sie Ihre Favoriten weiterhin ohne Unterbrechung genießen können.
In diesem Artikel führen wir Sie durch alle möglichen Lösungen für dieses Problem.
Fehlercode 83 Disney Plus
Disney Plus ist ein beliebter Streaming-Dienst, der es Benutzern ermöglicht, ihre Lieblingssendungen, Filme und mehr von Disney anzusehen, ohne für Kabel zu bezahlen.
Wie bei anderen modernen Streaming-Plattformen ist jedoch auch bei Disney Plus bekannt, dass es von Zeit zu Zeit Probleme mit Fehlern gibt. Einer dieser Fehler ist Fehlercode 83.
Fehlercode 83 kann frustrierend sein, wenn Sie versuchen, Ihre Lieblingssendung oder Ihren Lieblingsfilm zu genießen, insbesondere weil niemand die wahre Ursache kennt und das Unternehmen selbst nicht offen darüber gesprochen hat. Sie können jedoch mehrere Schritte unternehmen, um das Problem zu beheben.
Sehen wir uns an, wie die einzelnen Optionen je nach verwendetem Gerätetyp funktionieren.
So beheben Sie den Fehlercode 83 beim Ansehen von Disney Plus auf einem FireStick
Wenn Sie beim Streamen von Disney-Filmen auf einem FireStick auf den Fehlercode 83 stoßen, finden Sie hier mögliche Lösungen:
Überprüfen Sie, ob Disney Plus nicht verfügbar ist
Bevor Sie etwas Komplexes ausprobieren, ist es möglicherweise ratsam, zu prüfen, ob der Disney Plus-Dienst nicht verfügbar ist.
Manchmal kommt es aufgrund von Serverüberlastung zu großflächigen Ausfällen bei Disney Plus. Obwohl Ausfallzeiten in der Regel einige Minuten dauern, können sie Sie zu der Annahme verleiten, dass ein Problem mit Ihrem lokalen Disney-Setup vorliegt.
Ein guter Ausgangspunkt wäre eine Service-Monitoring-Website wie zAbwärtsdetektoroderServicesDown.
Alternativ können Sie die Social-Media-Kontakte von Disney Plus besuchen und prüfen, ob dort Ausfälle gemeldet werden.
Prüfe deine Internetverbindung
Dass Sie zum Streamen von Disney Plus eine stabile Internetverbindung benötigen, versteht sich von selbst. Wenn Ihnen nicht genügend Bandbreite zur Verfügung steht, was wahrscheinlich auf starken Datenverkehr auf Ihrem ISP-Server zurückzuführen ist, kann es zu Fehlermeldungen kommen, sobald Sie versuchen, eine Verbindung mit Disney Plus-Servern herzustellen.
Sie können auch versuchen, Ihren Router oder Ihr Modem neu zu starten, um die Verbindung zurückzusetzen.
Aktualisieren Sie Ihren FireStick und die Disney Plus-App
Der Fehlercode 83 kann auch durch ein veraltetes Streaming-Gerät oder eine veraltete App verursacht werden.
So aktualisieren Sie Ihre FireStick-Softwareversion:
- Einstellungen öffnen.
- Wählen Sie „Mein Fire TV“.
- Klicken Sie auf „Info“.
- Klicken Sie auf „Nach Systemaktualisierung suchen“.
So aktualisieren Sie die Disney Plus-App auf Ihrem FireStick:
- Öffnen Sie das Hauptmenü und markieren Sie die Disney Plus-App.
- Drücken Sie die Menütaste auf Ihrer Fernbedienung und wählen Sie „Weitere Informationen“ aus dem Popup-Menü.
- Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
Installieren Sie die Disney Plus-App neu
Wenn es ein Problem mit Ihrer Disney Plus-App gibt, kann ein Update das Problem möglicherweise nicht beheben. Aber eine Neuinstallation der App kann Abhilfe schaffen.
Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem FireStick.
- Navigieren Sie zu „Anwendungen“ und wählen Sie „Installierte Anwendungen verwalten“.
- Wählen Sie „Disney Plus“ aus der Liste und dann „Deinstallieren“.
- Suchen Sie nach der Deinstallation der App im Appstore nach der App und installieren Sie sie erneut.
So beheben Sie den Fehlercode 83 beim Ansehen von Disney Plus auf einem Roku-Gerät
Ein Roku-Gerät ist eines der besten Tools zum Streamen von Disney Plus. Allerdings erhalten Sie möglicherweise immer noch den Fehlercode 83, wenn Sie versuchen, auf Inhalte auf der Plattform zuzugreifen. Aber keine Sorge.
Hier sind einige Optionen zur Fehlerbehebung, die Sie möglicherweise ausprobieren möchten:
Starten Sie Ihr Gerät neu
Wie viele moderne Geräte ist Ihr Roku auf eine gut choreografierte Startsequenz angewiesen, um alle installierten Apps starten zu können. Wenn nicht alles nach Plan läuft, kann es beim Laden Ihrer Apps, einschließlich Disney Plus, zu Fehlern kommen.
Daher kann ein einfacher Neustart Sie wieder auf den richtigen Weg bringen.
Aktualisieren Sie die Disney Plus-App
Eine veraltete Disney Plus-App verfügt möglicherweise nicht über alle Funktionen, die zum Öffnen und Abspielen von Inhalten auf der Plattform erforderlich sind. Wenn Sie Ihre App in letzter Zeit nicht aktualisiert haben, kann ein schnelles Update die Lösung für Fehlercode 83 sein.
Überprüfen Sie die Gerätekompatibilität
Obwohl die meisten Roku-Modelle mit Disney Plus kompatibel sind, sind es einige nicht. Manchmal kann es sogar vorkommen, dass Sie die App herunterladen, aber bei der Installation scheitern. Zu den nicht unterstützten Roku-Geräten gehören 2400X, 2450X, 2500X, 3000X, 3050X, 3100X, 3400X und 3420X.
Wenn Sie eines der oben aufgeführten Roku-Modelle besitzen, sollten Sie auf ein unterstütztes Modell upgraden, um Disney Plus problemlos streamen zu können.
Löschen Sie die Disney Plus-App und installieren Sie sie erneut
Es ist bekannt, dass es bei der Disney Plus-App zu Fehlfunktionen kommt, wenn der Installationsvorgang nicht reibungslos verläuft. In diesem Fall können Sie möglicherweise keine Inhalte auf Ihrem Disney Plus-Konto authentifizieren oder herunterladen.
Eine Neuinstallation der Disney Plus-App kann Sie also wieder auf den richtigen Weg bringen.
So beheben Sie den Fehlercode 83 beim Ansehen von Disney Plus auf einem Apple TV
Der Fehlercode 83 beim Versuch, Disney Plus auf Ihrem Apple TV zu streamen, kann frustrierend sein, sollte aber nicht das Ende des Weges bedeuten.
Hier sind einige mögliche Lösungen, die alle zur Wiederherstellung des Dienstes beitragen können:
Prüfe deine Internetverbindung
Wie bei jedem anderen Gerät benötigen Sie eine stabile Internetverbindung, um Disney Plus auf Ihrem Fernseher zu streamen. Wenn Ihre Verbindung nicht schnell genug ist, kann Ihr Streaming-Erlebnis beeinträchtigt werden.
Ob Ihre Verbindung schnell genug ist, können Sie herausfinden, indem Sie sich Disney Plus ansehenAnforderungen an die Internetgeschwindigkeit. Anschließend können Sie einen einfachen Geschwindigkeitstest auf Ihrem Apple TV durchführen und feststellen, ob Sie einen schnelleren Internetdienst benötigen oder nicht.
Starten Sie Ihr Gerät neu
Der Neustart von Apple TV ist ein alter Trick, der dabei hilft, viele Streaming-Probleme bei Disney Plus-Nutzern zu lösen. Alternativ können Sie Ihren Fernseher für ein oder zwei Minuten ausschalten und dann wieder einschalten.
Aktualisieren Sie die Disney Plus-App
Obwohl Ihre Disney Plus-App auch dann funktionieren sollte, wenn nicht die neuesten Updates ausgeführt werden, ist dies nicht immer der Fall. Die Plattform veröffentlicht gelegentlich größere Updates, die Ihr Streaming-Erlebnis beeinträchtigen können.
Stellen Sie sicherheitshalber immer sicher, dass Sie die aktuellste Version der App verwenden.
Überprüfen Sie die Gerätekompatibilität
Um Disney Plus streamen zu können, muss Ihr Apple TV mindestens der vierten Generation entsprechen. Wenn Sie ein älteres Modell besitzen, müssen Sie auf ein unterstütztes Modell upgraden, um Ihre Lieblingsinhalte von Disney Plus genießen zu können.
So beheben Sie den Fehlercode 83 beim Ansehen von Disney Plus in Google Chrome
Das Beste an Disney Plus ist, dass es von den meisten modernen Browsern, einschließlich Chrome, unterstützt wird. Wenn Ihr Gerät Chrome unterstützt, müssen Sie die Disney Plus-App nicht installieren. Sie können sich bei der Webversion der Plattform anmelden und ohne Einschränkungen auf Ihr Konto zugreifen.
Allerdings kann der Fehlercode 83 auch in Chrome auftreten. In diesem Fall können die folgenden Fehlerbehebungsmethoden das Problem beheben:
Überprüfen Sie Ihren Webbrowser
Sie können Disney Plus nicht auf Chrome OS 78 oder früher streamen. Wenn Sie eine frühere Version verwenden, müssen Sie auf die neueste Version aktualisieren, um Disney Plus auf Ihrem Gerät genießen zu können.
Aktualisieren Sie die Firmware oder das Betriebssystem Ihres Geräts
Selbst wenn Ihr Chrome-Browser auf dem neuesten Stand ist, kann der Fehlercode 83 auftreten, wenn die Firmware oder das Betriebssystem Ihres Geräts nicht auf die neuesten verfügbaren Versionen aktualisiert wird. Disney Plus nimmt die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst und wenn Ihr Gerät als unsicher oder kompromittiert gilt, kann es sein, dass Sie von Ihrem Konto ausgeschlossen werden.
Versuchen Sie es mit einem anderen Konto
Wenn keine der von uns untersuchten Methoden zur Fehlerbehebung für Sie funktioniert, besteht eine gute Chance, dass der Fehler etwas mit Ihrem Konto zu tun hat.
Wenn Ihr Abonnementstatus und Ihre Rechnungsdetails in Ordnung sind, Sie aber immer noch nicht auf Disney Plus zugreifen können, sollten Sie versuchen, sich mit einem anderen Konto anzumelden. Wenn Disney Plus mit dem neuen Konto funktioniert, bestätigt dies ein Problem mit Ihrem Konto.
In dieser Situation ist das Disney PlusSupport-teamkann helfen, den Dienst wiederherzustellen.
Zwischengespeicherte Daten löschen
Fehlercode 83 kann auch auftreten, wenn die auf Ihrem Streaming-Gerät zwischengespeicherten Disney Plus-Site-Daten beschädigt sind. Das Leeren Ihres Caches kann Sie wieder auf den richtigen Weg bringen.
So gehen Sie vor:
- Öffnen Sie Chrome.
- Klicken Sie auf die drei kleinen Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Weitere Tools“.
- Wählen Sie „Browserdaten löschen“.
- Stellen Sie den „Zeitraum“ auf „Gesamte Zeit“ ein und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben „Cookies“ und „Zwischengespeicherte Daten“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Daten löschen“, um den Vorgang zu starten.
Gib nicht auf
Der Fehlercode 83 kann enttäuschend sein, aber fast jeder Disney-Benutzer musste sich schon einmal damit auseinandersetzen. Wenn Sie darauf stoßen, geben Sie Ihren Lieblings-Streaming-Dienst nicht auf. Es gibt zahlreiche Methoden zur Fehlerbehebung, mit denen Sie das Problem lösen und sich auf unterbrechungsfreies Streaming vorbereiten können.
Liebst du Disney Plus? Wie gehen Sie mit dem Fehlercode 83 auf Ihrem Gerät um?
Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.